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Tutto su Kiehl's

Le nostre origini

Tutto è iniziato nel 1851, in una minuscola farmacia nell'East Village a New York, dove ancora oggi esiste lo storico negozio Kiehl's. Oggi come allora Kiehl's offre ai propri clienti prodotti per la pelle e per i capelli di elevata qualità, eredi di oltre 150 anni di esperienza derivante dalla fusione di competenze cosmetiche, farmaceutiche e botaniche accumulate nel corso di generazioni. Concepiti con ingredienti di origine naturale e con l'uso delle più avanzate tecnologie, i prodotti Kiehl's hanno confezioni semplici e lineari perchè vogliamo investire al massimo in ciò che realmente conta: gli ingredienti e la qualità dei prodotti stessi.
Anche se i nostri prodotti sono oggi disponibili in tutto il mondo, il cuore di Kiehl's batte a NEW YORK, dove il marchio è "NATO E CRESCIUTO".
Per Kiehl's il servizio al cliente è uno dei valori fondamentali e per questa ragione siamo onorati di servirvi. Ci auguriamo di poterlo fare in ogni occasione. Tutta la grande famiglia Kiehl's rivolge un saluto sincero ai propri clienti !

La nostra filosofia prodotto

Gli ingredienti sono la componente più importante dei nostri prodotti e noi siamo sempre stati orgogliosi di poterli illustrare al meglio e comunicare alla nostra clientela. Nei nostri prodotti usiamo un quantitativo minimo di conservanti e molti degli ingredienti selezionati sono di origine naturale. In tutti i nostri prodotti ci impegniamo ad utilizzare solo le formule più delicate ed efficaci per ottenere il massimo per la vostra pelle ed i vostri capelli. Formuliamo i nostri prodotti rispettando sempre i bisogni delle pelli più sensibili.
Da sempre Kiehl's concentra impegno ed investimenti sull'efficacia delle proprie formule e la qualità dei propri prodotti, costruendo la propria reputazione sul passaparola di coloro che hanno provato i prodotti e riconosciuto la loro efficacia e genuinità. Da Kiehl's gli "ospiti" vengono sempre incoraggiati a leggere l'etichetta del prodotto perchè abbiano consapevolezza del tipo di ingredienti che compongono le formule e dell'effetto che essi hanno sulla pelle.

Il nostro approccio al servizio

La preferenza per il termine inglese "patron" (il cui equivalente italiano è cliente, ma anche ospite) non è casuale. Un motivo di grande orgoglio per Kiehl's è l'essere sempre stato "al servizio" dei propri clienti. Siamo lieti di consigliarvi i prodotti più adatti alle vostre esigenze con l'aiuto dei nostri Customer representatives (i "rappresentanti della clientela")altamente competenti, per individuare un trattamento personalizzato che risponda alle diverse esigenze.
I rappresentanti della clientela Kiehl's saranno inoltre felici di seguirvi nel tempo, per accertarsi che i prodotti selezionati continuino ad essere adatti a voi, visto che i cambiamenti di stile di vita possono influenzare e cambiare le condizioni della vostra pelle.
Fornire prodotti di qualità con grande impegno ad ogni cliente è il fondamento della tradizione Kiehl's. Le persone che fanno parte della nostra famiglia si impegnano a mantenere alti i nostri standard di eccellenza e qualità, creati e conservati per oltre 150 anni. Al servizio di consulenza personalizzata fornito negli stores Kiehl's si aggiunge la particolare policy nell'offerta campioni: i nostri clienti sono invitati a provare il prodotto prima di acquistarlo.
Inoltre i clienti sono invitati costantemente ad esprimere i loro commenti e suggerimenti, prchè i loro feedback aiutano l'impegno della marca nel mantenere elevata la qualità dei prodotti e servizi.

Kiehl's e il valore della "Comunità"

La generosità è uno dei fondamenti della mission di Kiehl's. Non solo attenzione e generosità verso i propri clienti ma verso tutta la comunità in cui ogni giorno serviamo i nostri clienti.
Fedeli a questo impegno, abbiamo dato il nostro sostegno nel corso degli anni, ad associazioni benefiche e organizzazioni non profit in tutto il mondo, con particolare attenzione a tre cause: la ricerca e la cura sull'AIDS, la conservazione e sostenibilità dell'ambiente ed i programmi di assistenza per i bambini e/o comunità locali.
Fra i prodotti che siamo fieri di avere proposto a sostegno di queste cause spicca l’ULTIMATE STRENGHT HAND SALVE, il trattamento protettivo per le mani in edizione limitata. Un'offerta filantropica per sostenere le associazioni di carità per HIV/AIDS nel mondo. Dal 1996, grazie al supporto generoso dei clienti Kiehl's, sono stati versati $1.000.000 per la causa.
Venduto nei negozi durante la giornata mondiale dell'AIDS il 1 dicembre 2009, ULTIMATE STRENGHT HAND SALVE in Edizione Limitata è un trattamento per le mani dalla confezione unica ornata con il simbolico nastro rosso (simbolo indossato in tutto il mondo per aumentare la consapevolezza riguardo all'AIDS).