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FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

A) FINALITÀ CONTRATTUALE:

usufruire dei servizi messi a disposizione dal marchio Kiehl’s attraverso i punti fisici (negozi) o attraverso il sito www.kiehls.it (“ Sito”). Ad esempio, servizi di garanzia e/o di assistenza post vendita che richiedono il tracciamento degli acquisti per la durata di messa a disposizione del servizio; prenotazione dello slot di ingresso presso i punti vendita; partecipazione a manifestazioni a premio e attività promozionali (a titolo esemplificativo: richiesta campioni, buoni sconto, Test&Tell, sondaggi, giochi. ecc…); registrazione al sito internet o alla app mobile, anche tramite collegamento a social network (creazione e gestione account); gestione degli acquisti e degli ordini (a titolo esemplificativo: finalizzare il checkout; gestione del pagamento; spedizione dei prodotti; informarti quando il prodotto ritorna disponibile); richiesta di informazioni nella sezione “contattaci” del Sito oppure attraverso servizi di messaggistica istantanea; gestione delle operazioni di consumer care (a titolo esemplificativo: dare seguito alla richiesta del consumatore tramite email o tramite telefonata; gestire segnalazioni o reclami; gestire richieste di reso, rimborso, esercizio della garanzia legale); funzione “dillo a un amico” al fine di inviare informazioni sui nostri prodotti o risultati di test effettuati da parte di una persona a un’altra; ogni altro servizio messo a disposizione dal Titolare per lo specifico marchio (a titolo esemplificativo: prova virtuale di prodotti, quando previsto il trattamento di dati personali; consigli di bellezza; routine di bellezza con prodotti consigliati.

Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte (o misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato)

Art. 6, par. 1, lettera b) GDPR.

Per tutta la durata contrattuale e, dopo la cessazione, per un periodo massimo di 10 anni dalla loro raccolta.

Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

B) FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO:

invio, con modalità automatizzate di contatto (email e messaggistica istantanea) e tradizionali (telefonate con operatore e posta ordinaria), di materiale pubblicitario, newsletter, comunicazioni promozionali e commerciali relativi a prodotti e/o eventi e/o corsi di formazione in relazione al marchio Kiehl’s, nonché realizzazione di studi di mercato e analisi statistiche.

Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento), prestato dai soggetti che abbiano compiuto il 16° anno di età.

Art. 6, par. 1, lettera a) GDPR.

Sino alla revoca del consenso per tale finalità e/o trascorsi tre anni dall’ultima interazione con la Società in relazione al marchio.

C) FINALITÀ DI PROFILAZIONE:

analisi delle Sue preferenze, abitudini d’acquisto, correlati comportamenti e/o interessi al fine di inviarle comunicazioni commerciali personalizzate.

Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento), prestato dai soggetti che abbiano compiuto il 16° anno di età.

Art. 6, par. 1, lettera a) GDPR.

Sino alla revoca del consenso per tale finalità e/o trascorsi tre anni dall’ultima interazione con la Società in relazione al marchio.

D) RACCOLTA E PUBBLICAZIONE DI CONTENUTI GENERATI DALL’UTENTE:

ad esempio, pubblicazioni di immagini, video, recensioni, valutazioni ed altri contenuti che l’utente può liberamente decidere di condividere con il brand o pubblicare sul Sito, nonché su eventuali altri mezzi di comunicazione utilizzati (come previsto dalla liberatoria di volta in volta messa a disposizione dell’utente)

Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento), prestato dai soggetti che abbiano compiuto il 16° anno di età.

Art. 6, par. 1, lettera a) GDPR.

Sino alla revoca del consenso per tale finalità e/o trascorsi tre anni dall’ultima interazione con la Società in relazione al marchio.

E) Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria

Legittimo interesse (tutela giudiziaria)

Art. 6, par. 1, lettera f) GDPR.

Per il tempo necessario a consentirci di esercitare i nostri diritti.

Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

F) FINALITÀ DI COSMETOVIGILANZA:

al fine di monitorare, prevenire gli effetti indesiderati legati all’utilizzo dei nostri prodotti; per offrire assistenza all’utente in caso di reazione avversa.

Obbligo legale

Art. 6, par. 1, lettera c) GDPR.

Per il tempo necessario a gestire la segnalazione, per il periodo di prescrizione ordinario pari a 10 anni.

Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

G) FUNZIONAMENTO DEL SITO

Informazioni raccolte tramite cookies o tecnologie affini per consentire il corretto funzionamento del nostro Sito o App; per la corretta visualizzazione dei contenuti; per la creazione e il salvataggio di prodotti all’interno del carrello; per la creazione e memorizzazione del tuo login; per la personalizzazione dell'interfaccia con la lingua da te scelta; per salvare i parametri collegati al dispositivo, inclusa la risoluzione dello schermo, ecc….; per migliorare il Sito o le nostre app, ad esempio, testando nuove idee; per garantire che il Sito o l'app sia sicuro e per proteggerti da frodi o problemi, ad esempio eseguendo la risoluzione dei problemi; per eseguire statistiche; per evitare che i visitatori vengano registrati due volte; per conoscere la reazione degli utenti alle nostre campagne pubblicitarie; per migliorare le nostre offerte; per sapere come hai scoperto i nostri siti Web / app.

Per maggiori informazioni sui cookie, visita la sezione Cookie sul Sito.

Legittimo interesse (cookie che sono (i) essenziali per il funzionamento dei nostri siti web / app, (ii) utilizzati per mantenere sicuri i nostri siti Web / app e sicuro), (iii) per eseguire statistiche:

  • • Per evitare che i visitatori vengano registrati due volte;

• Conoscere la reazione degli utenti alle nostre campagne pubblicitarie;

  • • migliorare le nostre offerte;
  • • Per sapere come hai scoperto i nostri siti Web / app.

Art. 6, par. 1, lettera f) GDPR.

Per tutta la durata di navigazione sul Sito e/o fino alla data di scadenza del cookie.

H) NAVIGAZIONE SUL SITO

Informazioni raccolte tramite cookies o tecnologie affini per fornire pubblicità comportamentale online:

- mostrarti annunci pubblicitari online per prodotti che potrebbero interessarti, in base al tuo comportamento precedente;

- per mostrarti annunci e contenuti su piattaforme di social media.

Per personalizzare i nostri servizi per te:

- per inviarti consigli, marketing o contenuti in base al tuo profilo e interessi;

- per visualizzare i nostri siti Web / app in modo personalizzato come ricordare il carrello o il login, la lingua, i cookie di personalizzazione dell'interfaccia utente (ovvero i parametri collegati al dispositivo, tra cui risoluzione dello schermo, preferenza dei caratteri, ecc.).

Per consentire la condivisione dei nostri contenuti sui social media (pulsanti di condivisione).

Per maggiori informazioni sui cookie, visita la sezione Cookie sul Sito.

Consenso (per tutti gli altri cookie)

Art. 6, par. 1, lettera a) GDPR.

Per tutta la durata di navigazione sul Sito e/o fino alla data di scadenza del cookie.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i Dati saranno distrutti, cancellati o resi anonimi compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.


PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

Al fine della protezione delle transazioni effettuate attraverso i nostri siti internet/app contro frodi e appropriazione indebita, utilizziamo soluzioni di terze parti. Il metodo di rilevamento delle frodi si basa, ad esempio, su semplici confronti, associazioni, raggruppamenti, previsioni e valori errati rilevati mediante intelligenza artificiale, tecniche di fusione dei dati e varie tecniche di data mining.

Questo processo di rilevamento delle frodi può essere completamente automatizzato o può prevedere l'intervento umano. In ogni caso, prendiamo tutte le precauzioni al fine di limitare l'accesso ai tuoi dati.

A seguito del rilevamento automatico delle frodi, potresti (i) subire ritardi nell'elaborazione del tuo ordine / richiesta mentre la tua transazione viene sottoposta a revisione da parte nostra; e (ii) non fruire di un servizio se viene identificato un rischio di frode. Hai il diritto di accedere alle informazioni su cui basiamo la nostra decisione. Si prega di consultare la sezione "I tuoi diritti da interessato del trattamento" di seguito.


FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

A) FINALITÀ CONTRATTUALE:

usufruire dei servizi messi a disposizione dal marchio Kiehl’s attraverso i punti fisici (negozi) o attraverso il sito www.kiehls.it (“ Sito”). Ad esempio, servizi di garanzia e/o di assistenza post vendita che richiedono il tracciamento degli acquisti per la durata di messa a disposizione del servizio; prenotazione dello slot di ingresso presso i punti vendita; partecipazione a manifestazioni a premio e attività promozionali (a titolo esemplificativo: richiesta campioni, buoni sconto, Test&Tell, sondaggi, giochi. ecc…); registrazione al sito internet o alla app mobile, anche tramite collegamento a social network (creazione e gestione account); gestione degli acquisti e degli ordini (a titolo esemplificativo: finalizzare il checkout; gestione del pagamento; spedizione dei prodotti; informarti quando il prodotto ritorna disponibile); richiesta di informazioni nella sezione “contattaci” del Sito oppure attraverso servizi di messaggistica istantanea; gestione delle operazioni di consumer care (a titolo esemplificativo: dare seguito alla richiesta del consumatore tramite email o tramite telefonata; gestire segnalazioni o reclami; gestire richieste di reso, rimborso, esercizio della garanzia legale); funzione “dillo a un amico” al fine di inviare informazioni sui nostri prodotti o risultati di test effettuati da parte di una persona a un’altra; ogni altro servizio messo a disposizione dal Titolare per lo specifico marchio (a titolo esemplificativo: prova virtuale di prodotti, quando previsto il trattamento di dati personali; consigli di bellezza; routine di bellezza con prodotti consigliati.

Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte (o misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato)

Art. 6, par. 1, lettera b) GDPR.

Per tutta la durata contrattuale e, dopo la cessazione, per un periodo massimo di 10 anni dalla loro raccolta.

Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

B) FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO:

invio, con modalità automatizzate di contatto (email e messaggistica istantanea) e tradizionali (telefonate con operatore e posta ordinaria), di materiale pubblicitario, newsletter, comunicazioni promozionali e commerciali relativi a prodotti e/o eventi e/o corsi di formazione in relazione al marchio Kiehl’s, nonché realizzazione di studi di mercato e analisi statistiche.

Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento), prestato dai soggetti che abbiano compiuto il 16° anno di età.

Art. 6, par. 1, lettera a) GDPR.

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Art. 6, par. 1, lettera a) GDPR.

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Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento), prestato dai soggetti che abbiano compiuto il 16° anno di età.

Art. 6, par. 1, lettera a) GDPR.

Sino alla revoca del consenso per tale finalità e/o trascorsi tre anni dall’ultima interazione con la Società in relazione al marchio.

E) Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria

Legittimo interesse (tutela giudiziaria)

Art. 6, par. 1, lettera f) GDPR.

Per il tempo necessario a consentirci di esercitare i nostri diritti.

Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

F) FINALITÀ DI COSMETOVIGILANZA:

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Obbligo legale

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Per il tempo necessario a gestire la segnalazione, per il periodo di prescrizione ordinario pari a 10 anni.

Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

G) FUNZIONAMENTO DEL SITO

Informazioni raccolte tramite cookies o tecnologie affini per consentire il corretto funzionamento del nostro Sito o App; per la corretta visualizzazione dei contenuti; per la creazione e il salvataggio di prodotti all’interno del carrello; per la creazione e memorizzazione del tuo login; per la personalizzazione dell'interfaccia con la lingua da te scelta; per salvare i parametri collegati al dispositivo, inclusa la risoluzione dello schermo, ecc….; per migliorare il Sito o le nostre app, ad esempio, testando nuove idee; per garantire che il Sito o l'app sia sicuro e per proteggerti da frodi o problemi, ad esempio eseguendo la risoluzione dei problemi; per eseguire statistiche; per evitare che i visitatori vengano registrati due volte; per conoscere la reazione degli utenti alle nostre campagne pubblicitarie; per migliorare le nostre offerte; per sapere come hai scoperto i nostri siti Web / app.

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  • • Per evitare che i visitatori vengano registrati due volte;

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  • • Per sapere come hai scoperto i nostri siti Web / app.

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Al fine della protezione delle transazioni effettuate attraverso i nostri siti internet/app contro frodi e appropriazione indebita, utilizziamo soluzioni di terze parti. Il metodo di rilevamento delle frodi si basa, ad esempio, su semplici confronti, associazioni, raggruppamenti, previsioni e valori errati rilevati mediante intelligenza artificiale, tecniche di fusione dei dati e varie tecniche di data mining.

Questo processo di rilevamento delle frodi può essere completamente automatizzato o può prevedere l'intervento umano. In ogni caso, prendiamo tutte le precauzioni al fine di limitare l'accesso ai tuoi dati.

A seguito del rilevamento automatico delle frodi, potresti (i) subire ritardi nell'elaborazione del tuo ordine / richiesta mentre la tua transazione viene sottoposta a revisione da parte nostra; e (ii) non fruire di un servizio se viene identificato un rischio di frode. Hai il diritto di accedere alle informazioni su cui basiamo la nostra decisione. Si prega di consultare la sezione "I tuoi diritti da interessato del trattamento" di seguito.


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