Informativa Privacy

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

A) FINALITÀ CONTRATTUALE:

usufruire dei servizi messi a disposizione dal marchio Kiehl’s attraverso i punti fisici (negozi) o attraverso il sito www.kiehls.it (“ Sito”). Ad esempio, servizi di garanzia e/o di assistenza post vendita che richiedono il tracciamento degli acquisti per la durata di messa a disposizione del servizio; prenotazione dello slot di ingresso presso i punti vendita; partecipazione a manifestazioni a premio e attività promozionali (a titolo esemplificativo: richiesta campioni, buoni sconto, Test&Tell, sondaggi, giochi. ecc…); registrazione al sito internet o alla app mobile, anche tramite collegamento a social network (creazione e gestione account); gestione degli acquisti e degli ordini (a titolo esemplificativo: finalizzare il checkout; gestione del pagamento; spedizione dei prodotti; informarti quando il prodotto ritorna disponibile); richiesta di informazioni nella sezione “contattaci” del Sito oppure attraverso servizi di messaggistica istantanea; gestione delle operazioni di consumer care (a titolo esemplificativo: dare seguito alla richiesta del consumatore tramite email o tramite telefonata; gestire segnalazioni o reclami; gestire richieste di reso, rimborso, esercizio della garanzia legale); funzione “dillo a un amico” al fine di inviare informazioni sui nostri prodotti o risultati di test effettuati da parte di una persona a un’altra; ogni altro servizio messo a disposizione dal Titolare per lo specifico marchio (a titolo esemplificativo: prova virtuale di prodotti, quando previsto il trattamento di dati personali; consigli di bellezza; routine di bellezza con prodotti consigliati.

Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte (o misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato)

Art. 6, par. 1, lettera b) GDPR.

Per tutta la durata contrattuale e, dopo la cessazione, per un periodo massimo di 10 anni dalla loro raccolta.

Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

B) FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO:

invio, con modalità automatizzate di contatto (email e messaggistica istantanea) e tradizionali (telefonate con operatore e posta ordinaria), di materiale pubblicitario, newsletter, comunicazioni promozionali e commerciali relativi a prodotti e/o eventi e/o corsi di formazione in relazione al marchio Kiehl’s, nonché realizzazione di studi di mercato e analisi statistiche.

Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento), prestato dai soggetti che abbiano compiuto il 16° anno di età.

Art. 6, par. 1, lettera a) GDPR.

Sino alla revoca del consenso per tale finalità e/o trascorsi tre anni dall’ultima interazione con la Società in relazione al marchio.

C) FINALITÀ DI PROFILAZIONE:

analisi delle Sue preferenze, abitudini d’acquisto, correlati comportamenti e/o interessi al fine di inviarle comunicazioni commerciali personalizzate.

Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento), prestato dai soggetti che abbiano compiuto il 16° anno di età.

Art. 6, par. 1, lettera a) GDPR.

Sino alla revoca del consenso per tale finalità e/o trascorsi tre anni dall’ultima interazione con la Società in relazione al marchio.

D) RACCOLTA E PUBBLICAZIONE DI CONTENUTI GENERATI DALL’UTENTE:

ad esempio, pubblicazioni di immagini, video, recensioni, valutazioni ed altri contenuti che l’utente può liberamente decidere di condividere con il brand o pubblicare sul Sito, nonché su eventuali altri mezzi di comunicazione utilizzati (come previsto dalla liberatoria di volta in volta messa a disposizione dell’utente)

Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento), prestato dai soggetti che abbiano compiuto il 16° anno di età.

Art. 6, par. 1, lettera a) GDPR.

Sino alla revoca del consenso per tale finalità e/o trascorsi tre anni dall’ultima interazione con la Società in relazione al marchio.

E) Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria

Legittimo interesse (tutela giudiziaria)

Art. 6, par. 1, lettera f) GDPR.

Per il tempo necessario a consentirci di esercitare i nostri diritti.

Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

F) FINALITÀ DI COSMETOVIGILANZA:

al fine di monitorare, prevenire gli effetti indesiderati legati all’utilizzo dei nostri prodotti; per offrire assistenza all’utente in caso di reazione avversa.

Obbligo legale

Art. 6, par. 1, lettera c) GDPR.

Per il tempo necessario a gestire la segnalazione, per il periodo di prescrizione ordinario pari a 10 anni.

Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

G) FUNZIONAMENTO DEL SITO

Informazioni raccolte tramite cookies o tecnologie affini per consentire il corretto funzionamento del nostro Sito o App; per la corretta visualizzazione dei contenuti; per la creazione e il salvataggio di prodotti all’interno del carrello; per la creazione e memorizzazione del tuo login; per la personalizzazione dell'interfaccia con la lingua da te scelta; per salvare i parametri collegati al dispositivo, inclusa la risoluzione dello schermo, ecc….; per migliorare il Sito o le nostre app, ad esempio, testando nuove idee; per garantire che il Sito o l'app sia sicuro e per proteggerti da frodi o problemi, ad esempio eseguendo la risoluzione dei problemi; per eseguire statistiche; per evitare che i visitatori vengano registrati due volte; per conoscere la reazione degli utenti alle nostre campagne pubblicitarie; per migliorare le nostre offerte; per sapere come hai scoperto i nostri siti Web / app.

Per maggiori informazioni sui cookie, visita la sezione Cookie sul Sito.

Legittimo interesse (cookie che sono (i) essenziali per il funzionamento dei nostri siti web / app, (ii) utilizzati per mantenere sicuri i nostri siti Web / app e sicuro), (iii) per eseguire statistiche:

• • Per evitare che i visitatori vengano registrati due volte;

• Conoscere la reazione degli utenti alle nostre campagne pubblicitarie;

• • migliorare le nostre offerte;
• • Per sapere come hai scoperto i nostri siti Web / app.

Art. 6, par. 1, lettera f) GDPR.

Per tutta la durata di navigazione sul Sito e/o fino alla data di scadenza del cookie.

H) NAVIGAZIONE SUL SITO

Informazioni raccolte tramite cookies o tecnologie affini per fornire pubblicità comportamentale online:

- mostrarti annunci pubblicitari online per prodotti che potrebbero interessarti, in base al tuo comportamento precedente;

- per mostrarti annunci e contenuti su piattaforme di social media.

Per personalizzare i nostri servizi per te:

- per inviarti consigli, marketing o contenuti in base al tuo profilo e interessi;

- per visualizzare i nostri siti Web / app in modo personalizzato come ricordare il carrello o il login, la lingua, i cookie di personalizzazione dell'interfaccia utente (ovvero i parametri collegati al dispositivo, tra cui risoluzione dello schermo, preferenza dei caratteri, ecc.).

Per consentire la condivisione dei nostri contenuti sui social media (pulsanti di condivisione).

Per maggiori informazioni sui cookie, visita la sezione Cookie sul Sito.

Consenso (per tutti gli altri cookie)

Art. 6, par. 1, lettera a) GDPR.

Per tutta la durata di navigazione sul Sito e/o fino alla data di scadenza del cookie.

I tuoi diritti

Cosa significa?

Diritto ad essere informato

Hai il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti, comprensibili e facilmente accessibili riguardo le modalità con cui noi trattiamo i tuoi dati e riguardo i tuoi diritti. Questo è lo scopo delle informazioni contenute in questa Informativa Privacy.

Diritto di accesso (Art. 15 GDPR)

Hai il diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso (soggetti a determinate restrizioni).

Potremmo addebitare una commissione ragionevole tenendo conto dei costi amministrativi di fornitura delle informazioni.

Non è possibile rispondere a richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive.

Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR)

Hai il diritto di correggere i tuoi dati personali se errati o obsoleti e / o completarli se incompleti.

Se si disponi di un account, potrebbe essere più semplice correggere i tuoi dati tramite il tuo account personale.

Diritti di cancellazione / diritto all’oblio (Art. 17 GDPR)

In alcuni casi, hai il diritto di cancellare i tuoi dati personali o di richiederne la cancellazione. Nota che questo non è un diritto assoluto, poiché potremmo avere motivi legali o legittimi per conservare i tuoi dati personali.

Diritto di opporsi al marketing diretto, inclusa la profilazione (Art. 21, c. 2 GDPR)

Puoi annullare l'iscrizione e/o opporti alle nostre comunicazioni di marketing diretto in qualsiasi momento.

È più semplice farlo facendo clic sul collegamento "annulla iscrizione" in qualsiasi e-mail o comunicazione che ti inviamo. Resta ferma la possibilità per l’interessato che preferisca essere contattato per finalità di marketing esclusivamente tramite modalità tradizionali di manifestare la sua opposizione solo alla ricezione di comunicazioni attraverso modalità automatizzate.

Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per il trattamento dei dati basato sul consenso

Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati quando tale trattamento si basa sul consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Diritto di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse (Art. 21, c. 1 GDPR)

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati quando tale trattamento si basa sull'interesse legittimo. Facciamo riferimento alla tabella inserita nella sezione "quali dati raccogliamo da te e come li utilizziamo", in particolare la colonna "Qual è la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati?" al fine di identificare i trattamenti basati sul legittimo interesse.

Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo (Art. 13, lett. d) GDPR)

Hai il diritto di contattare l'autorità di protezione dei dati personali del tuo Paese ( https://www.garanteprivacy.it/ ) per presentare un reclamo contro il trattamento dei tuoi dati personali da parte di Helena Rubinstein.

Non esitate a contattarci come indicato di seguito prima di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Diritto alla portabilità (Art. 20 GDPR)

Hai il diritto di spostare, copiare o trasferire i dati dal nostro database a un altro. Questo vale solo per i dati che hai fornito, quando il trattamento si basa sull’esecuzione di un contratto o sul consenso e il trattamento viene eseguito con mezzi automatizzati. Facciamo riferimento alla tabella inserita nella sezione "quali dati raccogliamo da te e come li utilizziamo", in particolare la colonna "Qual è la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati?" al fine di identificare i trattamenti basati sull'esecuzione di un contratto o sul consenso.

Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR)

Hai il diritto di richiedere la limitazione del nostro trattamento dei tuoi dati. Questo diritto significa che il trattamento dei tuoi dati sarà limitato, quindi potremo archiviarli, ma non utilizzarli né elaborarli ulteriormente.

Si applica in circostanze limitate elencate dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati:

l'interessato contesta l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l'esattezza di tali dati personali;

il trattamento è illecito e l'interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l'utilizzo;

il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all'interessato per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;

l'interessato si è opposto al trattamento basato sul legittimo interesse, in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell'interessato l'interessato (cioè l'utente).